Política de Privacidad de Psicolu
Última actualización: Enero 2 del 2025
En Psicolu nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestros servicios de terapia online. Al utilizar nuestro sitio web y/o servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos Personales
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales que tú nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro sitio web o formularios de contacto:
- Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de Reserva: Fecha y hora preferida para agendar citas, motivo de consulta o área de interés (por ejemplo, manejo de ansiedad, terapia familiar, etc.).
- Mensajes y Comentarios: Cualquier otra información que ingreses en formularios de consulta o comunicación.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar transacciones (si aplicable), a través de plataformas seguras; estos datos se gestionan de forma independiente por proveedores de pago y no se almacenan directamente en nuestros servidores.
1.2 Datos de Uso y Cookies
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares, como:
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados.
- Información técnica del dispositivo, navegador, sistema operativo e IP.
Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento del sitio y personalizar contenidos y publicidad.
2. Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestación de Servicios: Gestionar y coordinar tus consultas de psicología online, incluyendo la reserva de citas y el seguimiento del tratamiento.
- Comunicación: Contactarte para confirmar citas, enviar recordatorios, responder a tus consultas o solicitar retroalimentación.
- Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web y evaluar la eficacia de nuestras estrategias para mejorar nuestros servicios.
- Marketing y Promociones: Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades, promociones y contenidos relevantes (si has dado tu consentimiento previo para recibir comunicaciones comerciales).
- Seguridad y Cumplimiento: Proteger nuestros derechos, cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Tu consentimiento explícito (por ejemplo, al completar formularios o suscribirte a nuestro boletín).
- La necesidad de ejecutar un contrato (la prestación de nuestros servicios de terapia online).
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
4. Compartir y Transferir Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, procesar pagos y enviar comunicaciones, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procedimientos legales.
- Colaboradores: En el caso de alianzas estratégicas para la mejora de nuestros servicios, siempre asegurando que el tratamiento de los datos cumpla con las normativas de privacidad vigentes.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Seguridad y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), almacenamiento en servidores protegidos y políticas internas de acceso restringido.
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizado este período, se procederá a su eliminación o anonimización.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Solicitar la eliminación de tus datos, salvo las excepciones legales.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: psluisatorres@gmail.com
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría limitar la funcionalidad de algunas secciones de nuestro sitio.
Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y se indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Sitio web: www.psicolu.com
Correo electrónico: psluisatorres@gmail.com